Każdy profesjonalny zakład pogrzebowy dba o to, aby spełnić nawet najbardziej wygórowane oczekiwania klientów. A te zmieniają się z roku na rok, pod wpływem zwyczajów podpatrzonych w serialach, filmach czy na zagranicznych uroczystościach pożegnalnych. Główną odpowiedzialność za usatysfakcjonowanie klientów bierze na siebie indywidualny doradca lub opiekun, który obsługuje pogrążoną w żałobie rodzinę. To trudne zadanie i jednocześnie kluczowa usługa pogrzebowa realizowana przez profesjonalną firmę. W kolejnym artykule poradnikowym Zakładu Pogrzebowego Jakubisiak z Warszawy wyjaśniamy, na czym dokładnie polega rola doradcy w firmie pogrzebowej i dlaczego jest tak wymagająca.
Służenie wsparciem na każdym etapie organizacji pogrzebu
Podstawowym zadaniem doradcy z firmy pogrzebowej jest bycie do stałej dyspozycji swoich klientów. To doradca reprezentuje zakład pogrzebowy, firmuje go swoją twarzą i de facto wyznacza standard obsługi dla całego domu pogrzebowego. Dlatego wymaga się od niego wysokiej kultury osobistej, empatii, profesjonalizmu i umiejętności pracy z drugim człowiekiem.
Doradca przede wszystkim pilotuje przygotowania do uroczystości pogrzebowej i osobiście odpowiada za efekt końcowy.
Trudne pierwsze spotkanie z rodziną
Rola doradcy firmy pogrzebowej zaczyna się w momencie umówienia się na pierwsze spotkanie z rodziną zmarłego, która zleciła organizację uroczystości pogrzebowej. Spotkanie zwykle odbywa się w siedzibie domu pogrzebowego, choć w szczególnych przypadkach możliwy jest przyjazd doradcy do klienta.
Podczas spotkania doradca omawia z klientami wszystkie szczegóły związane z organizacją uroczystości pogrzebowej. Prezentuje różne opcje do wyboru, podpowiada najlepsze rozwiązania, które są w zasięgu finansowym klientów. Wiedząc, że rodzina dysponuje mocno ograniczonym budżetem, doradca może zaproponować skromniejszą, ale wciąż godną oprawę uroczystości.
Na marginesie warto wspomnieć o tym, że praca doradcy z zakładu pogrzebowego jest niezwykle trudna, ponieważ to doradca ma bezpośredni kontakt z pogrążoną w żałobie rodziną. Nierzadko musi pocieszać klientów, uspokajać ich i dbać o profesjonalizm, co przekłada się na większe zaufanie do zakładu pogrzebowego oraz pomaga rodzinie w szybszym otrząśnięciu się z pierwszego szoku po stracie ukochanej osoby.
Skarbnica wiedzy i ostoja spokoju
Doradca nie tylko prezentuje ofertę zakładu pogrzebowego i ustala z klientami przebieg oraz oprawę uroczystości. Do jego obowiązków należy również przekazywanie klientom rzetelnych, sprawdzonych informacji oraz udzielenie rodzinie pomocy w załatwieniu różnych spraw formalnych.
Doradca może np. podpowiedzieć klientom, w jaki sposób uzyskają zasiłek pogrzebowy z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, gdzie odbiorą odpis skrócony aktu zgonu, do kogo się zgłosić, aby wykupić miejsce na cmentarzu itd.
W razie potrzeby doradca może asystować klientom we wszystkich tych czynnościach, również w zakresie transportu (na życzenie klientów udostępniamy samochód firmowy z kierowcą, co jest bardzo wygodne zwłaszcza z punktu widzenia osób starszych i samotnych).
Zapraszamy do skorzystania z naszych usług pogrzebowych w Warszawie
Zakład Pogrzebowy Jakubisiak jest jednym z najdłużej działających i najlepiej ocenianych w Warszawie. Cieszymy się doskonałą opinią wśród klientów, co jest bezpośrednią zasługą naszych doradców – bardzo kompetentnych, oddanych swojej pracy i klientom, empatycznym, emanującym profesjonalizmem.
Jeśli chcą mieć Państwo gwarancję perfekcyjnej organizacji pogrzebu w Warszawie, przy minimalnym własnym zaangażowaniu i w ramach dostępnego budżetu, to już teraz zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszymi biurami.
Zakład Pogrzebowy Jakubisiak świadczy profesjonalne usługi pogrzebowe w Warszawie Mokotów, Ochota, Ursynów i Śródmieście. Do Państwa dyspozycji oddajemy również całodobowe numery alarmowe, pod którymi mogą Państwo zgłosić śmierć bliskiej osoby i uzyskać natychmiastową pomoc naszego zakładu pogrzebowego.
